Facebook Marketing

Πως μπορείτε να εκμεταλλευτείτε το facebook για την προώθηση στης επιχείρησης σας ας σταθούμε στην βασική αρχή της δομής του facebook που είναι να είναι ανοιχτό προς όλους και να διασυνδέει τους πάντες. Σήμερα το Facebook έχει ισχυρότατο αντίκτυπο στο πως ο κόσμος επικοινωνεί, μοιράζεται πληροφορίες και αλληλεπιδρά.

Σαν εργαλείο Marketing διαρκώς βελτιώνεται προς την κατεύθυνση να θεμελιώνει βαθιές προσωπικές σχέσεις των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρουσιάσουν την μοναδικότητά τους, να εστιάζουν με χειρουργική ακρίβεια στα δυνητικά Target Group πελατών και να εκμεταλλεύονται την πιο αποτελεσματική τακτική marketing, που είναι η διαφήμιση από στόμα σε στόμα.

Το χτίσιμο μιας βάσης «οπαδών» της επιχείρησής σας είναι μόνο το πρώτο βήμα. Παρακάτω παρουσιάζονται οι καλύτερες πρακτικές για την αποτελεσματική προώθηση της επιχείρησής σας μέσω Facebook.

Ξεκινήστε δημιουργώντας μια σελίδα στο facebook (fan page). Η διαφορά της σελίδας facebook από τον λογαριασμό facebook είναι ότι αντί για ομάδες φίλων έχετε ομάδες «οπαδών» χωρίς περιορισμό στον αριθμό, οι οποίοι δηλώνουν ότι τους αρέσει η σελίδα σας μέσω like και μπορούν να βλέπουν τις αναρτήσεις και τα νέα σας στην κεντρική σελίδα του λογαριασμού τους.

Η σελίδα Facebook είναι ειδικά σχεδιασμένη ώστε να σας επιτρέπει να αναδείξετε την ταυτότητα της επιχείρησής σας, ενώ ταυτόχρονα παρέχει στον διαχειριστή εργαλεία στατιστικών αναλύσεων που μετρούν τις τάσεις τον οπαδών-πελατών και επιτρέπουν την συμμετοχική διαδικασία μέσω δημοσκοπήσεων-ερωτήσεων και φυσικά μέσω σχολίων και δηλώσεων συμμετοχής σε εκδηλώσεις της εταιρίας σας.

Εάν διαθέτετε ιστοσελίδα ή λογαριασμούς σε άλλους τόπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter, Linkedin, blog κτλ, φροντίστε να τα διασυνδέσετε μεταξύ τους με κουμπιά-links για να προσελκύσετε όσο το δυνατόν περισσότερους «οπαδούς» στη facebook σελίδα σας. Η προσέλκυση δυνητικών «οπαδών-πελατών» μπορεί φυσικά ανά πάσα στιγμή να ενδυναμωθεί με τη χρήση διαφημίσεων όπως τα facebook like ads, τα facebook ads και τις sponsored stories. Αυτές οι διαφημιστικές καμπάνιες μπορούν να προσαρμοστούν απολύτως στις ανάγκες σας και να εντοπίσουν το κοινό στο οποίο απευθύνεστε, ενώ ταυτόχρονα έχετε τον πλήρη έλεγχο για το κόστος, τον σκοπό και την διάρκεια της διαφήμισης.

Η προσέλκυση «οπαδών» είναι μόνο το ένα μέρος της εξίσωσης. Ο κόσμος επενδύει πολλές ώρες χρήσης του Facebook για να επικοινωνεί και να μοιράζεται πληροφορίες. Μετατρέψτε την facebook σελίδα σας σε ένα μέρος όπου οι πελάτες σας μπορούν να πουν την άποψή τους και να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Δώστε περιθώρια συμμετοχής των πελατών σας στη ανάπτυξη ή την βελτίωση των υπηρεσιών σας μέσω διαγωνισμών. Μην ξεχνάτε να επιβραβεύετε τους πελάτες που σας βοηθούν να διαφημίζετε την επιχειρηματική σας δράση, όπως θα κάνατε και στον πραγματικό κόσμο.

Άλλο ένα σημαντικό εργαλείο που σας παρέχει το facebook εντελώς δωρεάν, είναι η δήλωση της διεύθυνσης του φυσικού σας καταστήματος στα facebook places. Ο πολύς κόσμος ακόμα δεν είναι εξοικειωμένος με αυτήν την λειτουργία αλλά αναμένεται γρήγορα να γίνει ένα πολύ δημοφιλές μέσο για να βρίσκει κανείς μέρη, μαγαζιά, σημεία διασκέδασης και να μοιράζεται αυτές τις πληροφορίες με τους φίλους του.

Μην μένετε στα τυπικά. Υπάρχουν διαθέσιμες πολλές δωρεάν εφαρμογές Facebook, που μπορείτε εύκολα να εγκαταστήσετε στην σελίδα σας, για να δημιουργήσετε μια μοναδική εμπειρία για τους οπαδούς σας και ως προς την εμφάνιση της σελίδας σας και ως προς τις λειτουργίες της, ενθαρρύνοντάς τους έτσι να παραμένουν συνδεδεμένοι με την επιχείρησή σας αλλά και να μοιράζονται τις πληροφορίες που βρίσκουν σε αυτήν.

Τέλος, αφού έχετε χρησιμοποιήσει τα διαθέσιμα εργαλεία και πρακτικές πρέπει να φροντίσετε για το περιεχόμενο της fan page. Φροντίστε να ανεβάζετε συχνά νέα, προσφορές και χρηστικές πληροφορίες. Απαντήστε σε σχόλια, ερωτήσεις και προτάσεις των πελατών σας, προγραμματίστε εκδηλώσεις, εμπλουτίστε την σελίδα με οπτικοακουστικό περιεχόμενο. Έχετε κατά νου ότι η σελίδα σας αντικατοπτρίζει και την ταυτότητα της επιχείρησης. Μια παραμελημένη ή πρόχειρη παρουσία στο Facebook χαρακτηρίζει ως τέτοιες και τις επιχειρηματικές σας τακτικές. Αντίθετα, μια ενημερωμένη, χρηστική και φιλική προς τους επισκέπτες σας σελίδα, τονώνει την εμπιστοσύνη των πελατών σας για το προοδευτικό και το σταθερό της επιχείρησής σας.

Πέντε βασικές κατευθυντήριες γραμμές για facebook marketing:

1. Χτίστε ένα στρατηγικό σχέδιο διαφήμισης που να είναι από τη φύση κοινωνικά προσανατολισμένο.

2. Δημιουργήστε μια αυθεντική ξεκάθαρη επιχειρηματική ταυτότητα.

3. Η διαδραστικότητα είναι το κλειδί για πιστούς πελάτες.

4. Δώστε έμφαση και επενδύστε χρόνο και προσπάθεια για το χτίσιμο διαπροσωπικών σχέσεων

5. Μείνετε διαρκώς ενήμεροι για τα νέα εργαλεία αλλά και τις διαρκώς διαφοροποιούμενες ανάγκες και επιθυμίες των πελατών σας.

Το marketing μέσω του Facebook απαιτεί τη διάθεση αρκετού χρόνου, αλλά στοιχίζει από τίποτα (αν διαθέτετε τις απαραίτητες βασικές γνώσεις) ή ελάχιστα και αποτελεί μια αποτελεσματικότατη διαφημιστική κίνηση κυρίως λόγω της δυνατότητας που σας δίνει να μετρήσετε τα αποτελέσματα, να διαβάσετε τις τάσεις και να τονώσετε τελικά τις πωλήσεις.

Για περισσότερη βοήθεα σχετικά με το Facebook Marketing επικοινώνησε με το Business life